Бизнес-урок 5. Организационная концепция

Скрытые резервы Процессный подход к управлению открывает новые возможности для повышения внутренней эффективности даже в неблагоприятных экономических условиях Ужесточение конкуренции на мировых рынках в условиях глобализации экономики вынуждает компании изыскивать дополнительные резервы для повышения производительности, минимизации затрат и улучшения качества продукции. В современных условиях делать ставку на внешние ресурсы как основной источник роста — большой риск. В последние годы, по официальным данным Росстата, в российской экономике падает большинство показателей: Не видеть этого невозможно, и приоритетом для компаний становится мобилизация собственных ресурсов. Внутренняя эффективность — производная многих факторов: Систему управления и модель бизнеса компании необходимо регулярно подстраивать под изменяющиеся экономические реалии.

Управление инвестициями в ИТ.

Модель показателей бизнес-процесса Показатели , предназначенные для измерения качества, результативности и эффективности бизнес-процесса, рекомендуется разделять на следующие группы. Показатели для учёта ошибок, сбоев, дефектов в бизнес-процессе Показатели, отражающие время и своевременность выполнения бизнес-процесса Показатели объёма выхода входа бизнес-процесса, результативность Показатели соотношения входов выходов , эффективность Внутренние показатели бизнес-процесса стоимость, трудоёмкость, автоматизированность и т.

В Бизнес-модели банка [1] содержится более показателей для бизнес-процессов банка, а каждый бизнес-процесс содержит в среднем показателей .

1 Теоретические аспекты управления бизнес-процессами предприятия. . через точки входа и выхода, интерфейсы и организационные устройства, частично .. менеджмент и корпоративное управление. - основные – те, с.

Руководитель должен определить круг обязанностей, которые подлежат делегированию. Не следует делегировать то, в чем слаб. В этом случае нет возможности оценить результат и дать совет. Задачи должны даваться на верхнем пределе возможностей того человека, которому делегируются полномочия. Определяя делегируемую задачу, необходимо подобрать соответствующего заданию сотрудника, который готов к самостоятельным действиям и решениям 1.

Важно знать своих людей, соблюдать определенную степень осторожности, потому что за действия другого человека придется нести ответственность. Способность людей реализовывать полномочия в тех или иных конкретных ситуациях не может быть четко определена заранее, поэтому в зависимости от результатов выбранная кандидатура может быть изменена. Руководитель должен ввести исполнителя в цепочку бизнес-процессов: Задача руководителя - раскрыть потенциал человека и через делегирование направить его по пути развития.

Делегирование - сложный процесс, и свои действия руководитель должен рассчитывать, исходя из конкретной ситуации. И самое главное, нельзя делегировать делегирование, то есть делать это через посредника. Делегирование тесно связано с обучением и мотивацией. Если вы выберете подчиненного, чей уровень компетентности является достаточным для выполнения задачи, то он выполнит задание быстро и с высоким результатом, но если его компетентность ниже уровня сложности задачи, то следует его обучить.

1. Понятие бизнес-процесс

Типичные проблемы бизнес-процессов Бытует мнение, что сложность регламентации и дальнейшей автоматизации бизнес-процессов зависит от величины компании, количества сотрудников и мощности производства. Но опыт показывает, что даже в небольших компаниях встречаются все те же самые затруднения, что и в крупных. Разберём, какие самые типичные проблемы бизнес-процесса приходится решать в рамках его первичного анализа, регламентации и формализации.

Корпоративное управление Но следует отметить, что проекты описания бизнес-процессов не являются «разовыми», а носят.

Бумажный документ, оформляемый в ходе выполнения процедуры либо служащий исходной информацией для бизнес-процесса 7. Процедура, осуществляемая параллельно с другой. Процедура, выполняемая параллельно с другой процедурой 8. Конкретный результат бизнес-процесса с набором определенных характеристик и требований 9. Устная информация Устное сообщение, передаваемое Исполнителем по результатам выполнения процедуры телефонный звонок, визит Клиента в Банк, устное распоряжение руководства Банка и т.

Массив данных, формируемый по результатам выполнения процедуры либо используемый для выполнения процедуры

Что такое бизнес-процессы предприятия

Формализация отношений в сфере ИС между организацией и работниками. Администрация Принятие инновационной политики. Принятие решений в области инновационной деятельности. Работники организации Творческая деятельность.

Бизнес-процессы и управление компанией Вторичный вход бизнес- процесса - вход, не инициирующий «запуск» (начало) бизнес-процесса.

Именно бизнес-процесс должен быть основным объектом при любой проверке СВК. Задача СВК — определить границы бизнес-процесса, его сильные и слабые стороны, а также способность профильных подразделений банка решать вопросы с возникновением риск-факторов процессов, в которых они участвуют. В большинстве случаев план проверок службы внутреннего контроля далее — СВК банка фокусируется на деятельности подразделений, в рамках которого исследуются соответствующие фрагменты бизнес-процессов.

При этом многие сотрудники СВК уверены, что в ходе таких проверок они анализируют весь бизнес-процесс, а не отдельную его часть. Результатом такого заблуждения становится тот факт, что многие риски попросту оказываются незамеченными, и банк терпит убытки, которые, на первый взгляд, напрямую не связаны с деятельностью банка. Отток клиентов, уход квалифицированного персонала, слабый спрос на банковские продукты и услуги, рост операционных расходов при действующем режиме экономии и прочие подобные проблемы, которые не пропадают при проведении таких точечных мероприятий, как, например, сокращение неэффективного персонала, введение нового программного обеспечения, реструктуризация точек продаж, являются реализовавшимися рисками неэффективных бизнес-процессов.

Для того чтобы анализ и оценка моделей бизнес-процессов и сопутствующих рисков имели положительный для банка результат, СВК прежде всего необходимо понять, что же представляет собой бизнес-процесс и сколько подразделений его опосредуют. Согласно сложившейся терминологии, бизнес-процесс представляет собой совокупность взаимосвязанных мероприятий, направленных на создание определенного продукта или услуги, начиная от их разработки и продажи и заканчивая их администрированием управлением и обслуживанием.

К бизнес-процессам, связанным с управлением бизнесом, относят корпоративное управление, стратегическое управление, риск-менеджмент и пр. К бизнес-процессам, обслуживающим бизнес, — бухгалтерский учет, информационно-техническую поддержку, юридическое сопровождение, подбор персонала и пр.

Бизнес-процесс

Определение бизнес-процессов ниже приведены некоторые определения бизнес-процессов: Чампи, Реинжиниринг бизнес-процессов Бизнес-процесс - совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы. На рисунке представлено графическое изображение процесса, позволяющее связать вместе его существующие определения, где: Терминология процессного подхода [по Репину, Елиферову]:

Программа «Стратегическое и корпоративное управление». подготовки магистра. Автор д.э.н., .. Вход, выход и ресурс бизнес-процесса. Владелец процесса. . Понятие выхода бизнес-процесса. Виды ресурсов.

Основы корпоративного управления А. Собственники акционеры , не имея возможности непосредственно участвовать в управлении, передают эту функцию наемным менеджерам. С этого момента возникает конфликт интересов собственников и менеджеров как основных участников корпоративных отношений рис. Акционеры заинтересованы в высоко прибыльной деятельности компании, укреплении ее долгосрочных позиций в той сфере бизнеса, в которой она действует, и низком уровне риска для своих инвестиций, они имеют практически неограниченные потребности в отдаче на свои вложения.

Вместе с тем акционеры являются единственными участниками бизнес-отношений с остаточными правами на доходы, то есть они получают выплаты после всех остальных, и их компенсация не имеет договорных гарантий. Что касается менеджеров, то их стремления традиционно лежат в плоскости создания империи, повышения собственного престижа и т. Теория агентских издержек свободных денежных потоков была наиболее полно сформулирована в г. Для разрешения данного конфликта акционеры несут издержки агентские затраты: Ключевая роль системы корпоративного управления состоит в снижении общей величины агентских затрат, таким образом повышая стоимость компании для инвесторов.

Единого определения понятия корпоративного управления нет, существующие сегодня определения отражают специфический подход их авторов инвесторы или регуляторы финансовых рынков, международные организации или теоретики менеджмента.

Бизнес процесс. Реинжиринг. Обзор методологий проектирования бизнес процессов

Первоначально необходимо определить назначение процесса, ту главную цель функцию , которую он выполняет. В принципе, процесс можно рассматривать как маленькую организацию. Процесс — эта та первичная ячейка, с которой начинается менеджмент. Поэтому для процесса действуют те же законы и правила, что и для организации.

Хорошее корпоративное управление требует согласованной и точной финансовой Как идентифицировать и описывать бизнеспроцесс Информация о Конечно, помимо данных, на выходе процесса могут производится и другие Точно таким же Рис. 11 образом на вход любого процесса должны.

Сформировать эффективную модель Управляющей компании, как головного органа управления и развития активов Холдинга или Группы компаний. Разработать Политику корпоративного управления, как правила взаимодействия между Собственниками, Управляющей компанией и бизнес-единицами. Создать единые стандарты корпоративного анализа, планирования, управления и контроля, структурировать деятельность бизнес-единиц Группы компаний по Модели системного управления МСУ.

Создать основы мотивирующей и управляемой корпоративной культуры Холдинга и системы поощрений на основе достижения результатов. Разработать стратегическую идею Управляющей компании в дальнейшем — УК , как основного стержня и основу для построения бизнес-процессов клиентско-ценностный ряд, Визия, Миссия, Корпоративные ценности. Разработать модель бизнес-процессов УК верхнего уровня основных и поддерживающих.

Организовать работу ключевых процессов УК стратегическое планирование, развитие активов, финансовое управление, управление персоналом, безопасность, юридическое сопровождение, ИТ-процессы и т. Разработать систему планирования и управления активами Группы.

Методика проведения обследования бизнес-процессов компании

Бизнес-процессы входят в систему менеджмента качества и выполняют ключевую функцию. Цели бизнес-процесса, их виды и условия достижения Кратко цель бизнес-процесса можно сформулировать так — стопроцентное выполнение, реализация нужд и требований клиентов или заказчиков компании. Управляющий вид — управляют жизнедеятельностью системы. Например, стратегический менеджмент или корпоративное управление.

Операционный вид — располагаются в основе деятельности компании, активно принимают участие в формировании основного притока доходов. Например, снабжение, маркетинг, продажи или производство.

БГУ, председатель Ассоциации бизнес-образования. сы и корпоративное управление», первый заместитель директора Института бизнеса и .. В условиях глобализации экономики и выхода на международные товар- .. • Ценовая стратегия входа на рынок (проникновение, снятие сливок и пр.);.

Чтобы понять структуру управления бизнесом, требуется ответить на три простых вопроса: Сначала рассмотрим объект управления. Чтобы не ошибиться с определением объекта управления, в поисках следует отталкиваться от наиболее фундаментальных определений сущности бизнеса, как определенного вида деятельности. По-видимому, таковым является знаменитое: деньги — Товар — деньги Данная формула определяет жизненный цикл бизнеса, для производственного предприятия или корпорации по времени во многом совпадающий с жизненным циклом товара продукта.

Отсюда следует, что объектами управления являются Товар и деньги, в самом обобщенном смысле данных понятий. На практике, при формулировании управления таким объектом, как Товар, говорят об управлении Жизненным циклом ЖЦ Товара или Продукта.

Categories: Без рубрики

Узнай, как дерьмо в голове мешает человеку эффективнее зарабатывать, и что сделать, чтобы очистить свой ум от него навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!